Na H&T HOME, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a transparência em cada etapa da sua compra. Nossa política é estritamente baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Art. 49 do CDC, para compras realizadas pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento, para desistir da compra e solicitar a devolução dos valores pagos.
Condição Crucial: Para que o arrependimento seja aceito, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com o lacre de fábrica intacto e sem qualquer indício de uso.
Atenção: Por questões de higiene e segurança, não aceitamos a devolução de aromatizadores, difusores ou produtos de limpeza que tenham tido seu lacre rompido, uma vez que a integridade da fragrância e do conteúdo fica comprometida.
2. Troca por Defeito ou Vício
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou danos causados pelo transporte (como vazamentos), o prazo para reclamação é de 30 dias.
A H&T HOME analisará o caso em até 30 dias.
Se o defeito for confirmado, você poderá optar pela substituição por um novo produto, a restituição do valor ou o abatimento proporcional do preço em uma nova compra.
3. Como solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco informando o número do seu pedido:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 98710-8223
Dica importante: Se notar a caixa amassada, molhada ou violada no momento da entrega, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da nota fiscal. Isso agiliza muito a nossa resolução junto à transportadora.
4. Custos de Envio
Em casos de arrependimento dentro do prazo legal ou produtos com defeito confirmado, os custos de frete para retorno e reenvio são de inteira responsabilidade da H&T HOME.
